¿Has perdido el acceso a tu cuenta de Google Analytics? ¿Se te ha olvidado la cuenta de Gmail con la que te registraste?

En este post te contamos los pasos para recuperar el control de una propiedad de Google Analytics.

Podrás volver a tener los permisos necesarios a nivel de cuenta con los que podrás editar, añadir y eliminar usuarios.

 


Pasos para recuperar el control de una cuenta de Goole Analytics


 

Como profesionales del sector digital,  una de las situaciones que vivimos fue esta:

Empezar  con un nuevo proyecto web y no poder tener acceso a la cuenta de administrador de Google Analytics.

Al no tener acceso como administradores no podemos configurar los permisos de la propiedad web de nuestro cliente.

Esta situación puede ocurrir por dos causas:

  • El propietario de la web olvidó la cuenta de Gmail con la que se registró en la plataforma de G. Analytics.
  • El trabajador se marchó de la empresa y no dio los datos de acceso a la nueva persona.

Si alguna vez te has encontrado en la situación de no poder acceder a tu propiedad de Google Analytics, bien porque la persona que creó la cuenta no te dio el acceso o bien porque simplemente no recuerdas el correo que usaste, no entres en pánico y sigue estos pasos:

 

1) Demostrar que somos propietarios del sitio web que queremos administrar

Para que Google sepa que somos los dueños de la web o aplicación móvil que queremos administrar, crearemos el siguiente archivo de texto txt:


GooGhywoiu9839t543j0s7543uw1 – pls add {INSERT EMAIL ADDRESS} to GA account {INSERT UA-ID} with ‘Manage Users and Edit’ permissions – date {INSERT DATE}


Donde modificaremos las palabras resaltadas en azul por los siguientes conceptos:

INSERT EMAIL ADDRESS: El correo electrónico al que queremos dar los permisos de administrar y editar usuarios.

INSERT UA-ID: El número de seguimiento de la propiedad: UA-000000.

INSERT DATE: La fecha en la que hemos creado el archivo txt.

Una vez creado el archivo txt, lo subiremos a la raíz de cada dominio para el que se solicita el acceso, por ejemplo: tusitio.com/analytics.txt.

 

Toma nota que, si tenemos una cuenta de Google Ads vinculada a la cuenta de Google Analytics tendremos que demostrar también que somos titulares de la misma.

Google ads Google analalytics

 

2) Contactar con Google a través de su formulario de contacto

Ya hemos subido el archivo txt: tusitio.com/analytics.txt a la raíz del sitio web para el que estamos solicitando los permisos, ahora comprobaremos la accesibilidad del mismo.

Para ello, nos dirigiremos a tusitio.com/analytics.txt

Recuerda que, esto último es muy importante para no hacer perder el tiempo a Google. Una vez hayamos comprobado que está todo correcto, nos pondremos en contacto con Google rellenando este formulario.

 

 

3) Esperar la respuesta de Google y proporcionar información adicional si fuese necesario

El archivo de texto analytics.txt ya está creado y subido al sitio web o aplicación móvil que queremos administrar.

El  formulario de contacto también está enviado.

Estos dos pasos nos ayudarán a minimizar los tiempos de espera. Aun así, el personal de Google puede tardar hasta 48 horas en respondernos.

Una vez pasado el tiempo, Google nos hará unas preguntas e intentará contactar con el antiguo administrador de la cuenta.

Si transcurridos 2 días hábiles no hay respuesta por parte del administrador de la cuenta, el personal de Google nos concederá el acceso basándose en el archivo analytics.txt que hayamos subido previamente al sitio web.

Con estos pasos recuperarás la gestión de una propiedad web en Google Analytics.

 


Esperamos que esta guía te haya servido de ayuda si te has encontrado en la misma situación que nosotros, en cualquier caso puedes ponerte en contacto con nuestra agencia si tienes alguna duda o quieres que te ayudemos a resolverlo.

En Xpertix, estaremos encantados de ayudarte.

 

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