¿Qué es un Community Manager?
Community Manager es la profesión dentro del Marketing Digital encargada de la gestión y desarrollo de la comunidad en Internet de una empresa o marca. Estos profesionales suelen trabajar con las redes sociales como herramienta principal.
Este profesional, a través de las Redes Sociales, creación de contenidos, etc… persigue captar nuevos clientes potenciales y crear una relación con ellos a largo plazo. Este tipo de relaciones son dirigidas con el objetivo final que es la venta de un producto o servicio.
¿Qué hace un Community Manager?
Primero debe planificar y crear una estrategia de marketing digital y social media en base a los objetivos marcados. Esta estrategia suele fijarse en cuatro áreas básicas de trabajo:
– Crear y gestionar contenidos que aporten valor al usuario y puedan ser compartidos.
– A través de los datos recopilados, analizar las diferentes ratios; como el tráfico web, engagement, el CTR, etc…
– Establecer una comunicación con los usuarios, intentando crear una comunidad.
– Deberá elegir un estilo de comunicación acorde con la marca, que la humanice y consiga conectar con los usuarios.
Si quieres saber más sobre como ser un buen community manager, no olvides leer nuestro post ¿Qué hace un community manager?
