¿Qué hace un community manager?

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¿Has empezado a trabajar como community manager o estás estudiando para ello? ¿Necesitas contratar a un community manager?.

En este post te explicamos qué funciones desempeña un community manager, qué conocimientos tiene que tener y mucho más. En XpertiX, te lo contamos.

 

¿Qué es un community manager?

El community managar es el profesional que se encarga de:

  • Construir una comunidad
  • Gestionar y hacer crecer esa comunidad
  • Ofrecerle contenidos de su interés
  • Interactuar con ella
  • Monitorizar lo que dice
  • Preservar la imagen de la empresa en las redes sociales
  • Y medir, medir, y medir los resultados

¿Cumples estos requisitos? ¿Has sentido mariposas en la barriga? ¡Felicidades, tienes alma de community manager!

¿Qué necesitas para ser un gran profesional?

Las funciones de un community manager, conllevan unos conocimientos, características y experiencia que no pueden faltar. Te las contamos:

  • Conocimientos en Social Media (vas bien si tienes formación en Marketing Digital. Pero, si no los has puesto en práctica… ¡Corre!)
  • Empatía con tu “familia” de Internet (lo que viene siendo un psicólogo virtual)
  • Apasionado de las redes sociales
  • Idiomas, idiomas e idiomas (el inglés está bien, pero, ¿y si pruebas con el francés?)
  • Ortografía impecable
  • Conocimientos de diseño gráfico
  • Mucho, mucho sentido del humor (y por supuesto, respeto)
  • Pero, sobre todo, sentido común.

¿Qué redes sociales debes conocer?

Es cierto que no todas las redes sociales sirven para todas las empresas. Como Community Manager, otra parte de nuestro trabajo es saber identificar qué redes sociales son las apropiadas. De esta forma podrás hacer mejor tu trabajo. Además de poder realizar una buena estrategia en redes sociales. Las que debes conocer y controlar son las siguientes:

  • Facebook: es la red social más grande del mundo. Por algo será ¿no?
  • Instagram: Contenido super visual. Está en claro crecimiento.
  • Twitter: la red social del pajarito azul. 280 caracteres. Aquí, menos es más.
  • LinkedIn: la red social profesional más grande del mundo. Perfecto para conseguir clientes y darte a conocer profesionalmente.
  • Pinterest: Muy visual. Lo usuarios la utilizan para encontrar y guardar ideas. Triunfan las recetas, moda, decoración…
  • Youtube: el segundo buscador más poderoso después de Google. Ideal para llegar a los más jóvenes.

Hay muchas más. Pero, conociendo estas y sabiendo controlarlas. Ya tienes mucho terreno ganado.

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¿Qué herramientas debes utilizar?

Las herramientas juegan un papel fundamental para ti y para la empresa en la que estés trabajando. Te ahorran tiempo y aportan datos muy útiles para gestionar tu comunidad.  Te contamos cuáles son las básicas:

  • Hootsuite: programa fácil tus mensajes y puedes geolocalizar el contenido que quieras visualizar
  • Brand24: perfecta para realizar análisis de monitorización
  • Metricool: sacar metricas, horarios, características… Mejor con la versión de pago
  • Buffer: perfecto para administrar tus redes sociales

Y la más importante. Tú. Sí, sí, tú. Nadie más que un community manager va a conocer mejor a su audiencia. Así que, lánzate, prueba, falla y sobre todo ¡experimenta!

¿Quieres ayuda en la gestión de tus redes sociales?


 

Conclusión:

Podríamos estar horas y horas hablando sobre esto. La mejor manera de convertirte en community manager es practicar. Y, si buscas un servicio profesional en redes sociales, contacta con XpertiX.

¿Qué hace un community manager?
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2018-05-03T14:43:09+00:00 3 mayo 2018|

Autor:

Apasionado del mundo de las Redes Sociales y poder crear estrategias que dirijan a la marca a un buen posicionamiento. Crear relaciones duraderas con los usuarios de las diferentes Redes Sociales es una motivación diaria.

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